Startsida | Verksamhet | Egeninitierade granskningar | Granskning av Försäkringskassans effektivitet
Granskning av Försäkringskassans effektivitet
Den 1 januari 2005 bildades en ny sammanhållen statlig myndighet för socialförsäkringens administration – Försäkringskassan. Därmed avvecklades de 21 allmänna försäkringskassorna och Riksförsäkringsverket. Syftet med bildandet av Försäkringskassan var att skapa nya och bättre förutsättningar för att administrera socialförsäkringen, att fullgöra de uppdrag som ges av regering och riksdag, samt att förbättra rättssäkerheten, öka effektiviteten och förbättra personalpolitiken inom myndigheten.
Statskontoret har på regeringens uppdrag granskat Försäkringskassans förändringsarbete. I trapporten Den nya Försäkringskassan – i rätt riktning men långt kvar (Statskontoret 2009:19) konstaterades att under det senaste året har tydliga förbättringar åstadkommits i verksamheten. Försäkringskassan arbetar mer systematiskt med uppföljning och kvalitet i handläggningen. Läget inom Försäkringskassan är mer stabilt än tidigare och ledningen eftersträvar en bättre dialog med linjeorganisationen. Enligt Statskontoret går det emellertid ännu inte att se några tydliga förbättringar av effektiviteten.
Inspektionen för socialförsäkringen har därför beslutat genomföra en fördjupad granskning av Försäkringskassans effektivitetsutveckling. Följande frågor står i fokus för granskningen:
- Har inrättandet av Försäkringskassan inneburit att effektiviteten i administrationen förbättrats?
- Hur har de olika komponenterna i effektivitetsbegreppet utvecklats dvs. produktivitet respektive kvalitet (t.ex. handläggningstider, andelen korrekta beslut, tillgänglighet, kundbemötande)?
- Hur har resultaten utvecklats i förhållande till målen för verksamheten?
- Vilka faktorer, positiva och negativa, har bidragit mest till utvecklingen? Här avses faktorer såväl inom som utom myndigheten (t.ex. nya regelverk som införts inom vissa förmåner).
- Hur ser kopplingen ut mellan effektivitetens utveckling och de ekonomiska problem Försäkringskassan haft under senare år?
Resultatet av granskningen (ISF dnr 2010-3) ska presenteras i en rapport senast i november 2010.
Projektledare: Magnus Medelberg tel: 08-58 00 15 22